Aide propriétaires

Comment connaître les conditions générales de France Traditions ?

Cliquez ici pour accéder aux conditions générales d’utilisation.
Cliquez ici pour connaître les conditions générales de vente pour les propriétaires.

Je suis propriétaire d’un hébergement touristique. Comment l’inscrire dans les annuaires de France Traditions ?

Pour créer une première annonce, vous devez cliquer sur le lien « Propriétaire non inscrit : inscrivez-vous » (en haut à droite)
Pour vous inscrire, vous devez entrer une adresse mail et un mot de passe. Si vous ne possédez pas d’adresse mail, vous pouvez la remplacer par une adresse du type : votreprénom@votrenom.fr

Comment inscrire une deuxième annonce ?

Si vous avez déjà déposé une annonce, il suffit de vous connecter à votre espace client en cliquant sur « Propriétaire inscrit : identifiez-vous» (en haut à gauche). Ceci vous évitera de ressaisir vos coordonnées.

Sur quels sites Internet mon annonce paraîtra t’elle ?

Votre annonce paraîtra par défaut sur www.France-traditions.com
Si votre hébergement est situé en Lorraine, votre annonce paraîtra sur www.France-traditions.com et www.lorraine-traditions.com
Si votre hébergement est situé dans le département des Vosges ou dans le massif vosgien, votre annonce paraîtra sur www.France-traditions.com, www.lorraine-traditions.com et www.vosges-traditions.com
Si votre hébergement est à la ferme, votre annonce paraîtra sur www.France-traditions.com, www.ferme-auberge.com, ainsi que sur www.lorraine-traditions.com et www.vosges-traditions.com si sa localisation géographique le justifie.

Je n’ai pas d’adresse mail, puis-je tout de même m’inscrire ?

Pour vous inscrire, vous devez créer un compte qui comporte une adresse mail et un mot de passe. Si vous ne possédez pas d’adresse mail, vous pouvez la remplacer par une adresse du type : votreprénom@votrenom.com.

Comment sont classées les annonces ?

Les annonces sont classées par localisation géographique et/ou par type de logement. Pour des annonces dont la localisation géographique et/ou le type de logement sont identiques, l’affichage est aléatoire. Nous ne privilégions aucune annonce et ne proposons pas de formule supplémentaire payante pour mettre en exergue certaines annonces.

Puis-je enregistrer mon annonce dans différentes rubriques (hébergement chez l’habitant + ferme auberge par exemple)

Pour créer votre annonce, vous devez compléter un questionnaire très précis. Il existe différents questionnaires correspondant à différents types d’hébergements (Chambre d’hôtes, camping, hôtel, gîte …). Choisissez le questionnaire qui se rapproche le plus de votre hébergement.
Sachez cependant que votre hébergement pourra paraître dans différentes rubriques si cela est justifié. Il vous suffira alors de l’indiquer dans le questionnaire en cochant les cases correspondantes.

Combien de temps est-il nécessaire pour créer une annonce ?

Pour créer une annonce, vous devez dans un premier temps compléter un questionnaire très précis. Vous pouvez renseigner, si vous le souhaitez, près de 200 critères. Des zones de textes libres sont également à votre disposition pour personnaliser votre annonce. Cependant, seuls certains critères et certaines zones sont obligatoires. Vous pouvez donc dans un premier temps compléter uniquement les informations essentielles puis revenir plus tard pour enregistrer de plus amples informations. Le remplissage partiel du questionnaire vous prendra environ 15 minutes.
Ensuite, vous pourrez enregistrer jusqu’à 7 photos. Cette étape est facultative donc vous pourrez enregistrer vos photos plus tard. Cependant, nous vous conseillons vivement d’en enregistrer au moins une lors de votre inscription. En effet, une annonce sans photo est beaucoup moins consultée qu’une annonce avec photo.
Enfin, vous avez la possibilité de traduire les zones de texte libre. Cette étape est également facultative. Vous pourrez traduire ces textes ultérieurement.

J’ai été déconnecté de mon compte en cours d’inscription, pourquoi ?

Si vous restez longtemps sur une page sans effectuer d’enregistrement, vous risquez d’être déconnecté de votre espace privé. Le remplissage du questionnaire pouvant être long, il est préférable de préparer à l’avance les informations que vous souhaitez y rentrer ou compléter dans un premier temps les zones obligatoires. Vous aurez la possibilité d’ajouter plus tard des informations complémentaires.

Mes coordonnées apparaîtront-elles sur mon annonce ?

Vos coordonnées téléphoniques apparaîtront sur votre annonce afin de permettre à l’internaute de vous contacter directement pour réserver. En revanche, votre adresse mail ne sera pas visible pour vous éviter de recevoir des publicités indésirables (SPAM). L’internaute pourra cependant vous envoyer un message via un formulaire qui vous est personnel.

Je dispose d’un code promotionnel, comment l’utiliser ?

A la fin du questionnaire, vous pouvez choisir le type d’abonnement (Basic ou Pro) et indiquer votre code promotionnel si vous en possédez un. La déduction sera automatiquement recalculée sur votre facture.

Comment connaître les tarifs d’adhésion ?

Pour connaître les tarifs d’adhésion, cliquez sur « Propriétaire non inscrit : inscrivez-vous » (en haut à droite) puis sur « Offres et tarifs »

Comment intégrer un moteur de réservation en ligne sur mon annonce ?

Pour intégrer un moteur de réservation en ligne sur votre annonce, il vous suffit de choisir la formule Pro. Nous prendrons ensuite contact avec vous pour l’ouverture de votre compte. Vous pouvez intégrer le moteur de réservation en ligne en cours d’année. Il vous suffit simplement de vous connecter à votre espace privé en cliquant sur « Propriétaire inscrit : identifiez-vous » (en haut à gauche), puis cliquez sur Modifier mes annonces. Accédez ensuite au questionnaire et cochez (à la fin du questionnaire) Annonce Pro. Validez votre annonce après avoir accepté les conditions générales de vente.

Comment intégrer un calendrier des disponibilités sur mon annonce ?

France Traditions met à votre disposition dans le questionnaire de votre annonce un espace pour enregistrer l’adresse de votre calendrier personnel.
Si vous n’avez pas encore de calendrier, vous pouvez par exemple en créer un sur Google Agenda (http://www.google.com/intl/fr/googlecalendar/tour.html) ou sur Yahoo Agenda.
France Traditions n’assure pas l’assistance de la création et de la gestion des calendriers. En cas de problème, veuillez directement vous adresser au support technique du prestataire.

Quels sont les avantages et le coût du moteur de réservation en ligne ?

Pour connaître les avantages et le coût de l’intégration du moteur de réservation en ligne, cliquez sur « Propriétaire non inscrit : inscrivez-vous » (en haut à droite) puis consultez la rubrique « Offres et tarifs »

Quelle est la durée de mon adhésion ?

Les adhésions débutent au 1er janvier et se terminent au 31 décembre. La durée minimum d’adhésion est de 1 an. En cas de première inscription en cours d’année, l’adhésion débutera à la date de publication de l’annonce et se terminera au 31 décembre de l’année suivante.

Pourquoi mon annonce a t’elle été supprimée ?

Votre annonce a certainement été supprimée car les conditions générales de ventes n’ont pas été respectées. Si votre annonce a été supprimée et que vous n’en connaissez pas le motif, veuillez nous contacter. Veuillez également vous reporter aux conditions générales de ventes.

Puis-je supprimer mon annonce en cours d’année ?

Vous pouvez supprimer votre annonce à n’importe quel moment. Il suffit de nous envoyer votre demande par mail ou par courrier recommandé en précisant votre numéro de logement. Par sécurité, nous procèderont à une vérification d’identité avant la suppression de votre annonce.
Le montant de votre adhésion reste cependant acquis par France Traditions.

Comment renouveler et payer mon adhésion ?

En fin d’année, vous recevez un mail ou/et un courrier vous informant que votre adhésion arrive prochainement à échéance. Pour renouveler votre adhésion, il suffit de vous rendre sur votre espace privé en cliquant sur « Propriétaire inscrit, identifiez-vous » (en haut à gauche), de sélectionner votre annonce et de cliquer sur Renouveler.

Comment accéder à mes factures ?

Vous pouvez accéder à l’ensemble de vos factures en cliquant sur « Propriétaire inscrit, identifiez-vous » (en haut à gauche). Pour chaque annonce, vous pouvez accéder à l’historique de vos factures. Si la facture n’apparaît pas, cela signifie que votre annonce n’a pas encore été validée par France Traditions.

Comment modifier mon annonce ?

Pour modifier votre annonce, cliquez sur « Propriétaire inscrit, identifiez-vous » (en haut à gauche) puis sur « Modifier mes annonces » puis sur l’icône en forme de crayon dans la colonne « Modifier une annonce ». Vous accédez à votre questionnaire d’origine. Modifiez le questionnaire, validez les conditions générales de ventes et enregistrez votre annonce. Une copie des modifications de votre page est envoyée à France Traditions pour validation.

Puis-je modifier mon annonce aussi souvent que je le souhaite ?

Vous pouvez modifier votre annonce aussi souvent que nécessaire.

Comment faire des promotions sur le tarif de mes logements ?

Pour faire des promotions sur le tarif de vos logements, il suffit de modifier votre annonce et indiquer dans la zone libre « Détail des tarifs » vos promotions.

Quelles sont les conditions pour insérer sur mon annonce un lien hypertexte vers mon site perso ou pro ou sur ma carte Google Maps?

Votre site perso ou pro doit être en rapport direct avec le logement proposé sur votre annonce.
Il ne doit pas proposer d’autres hébergements situés sur la même commune.
Il ne doit pas disposer d’un système de réservation en ligne concurrent à celui que fournit France Traditions.
Il ne doit pas comporter les coordonnées (mail, téléphone, site Internet) d’une plate-forme de réservation.
Vous devez placez sur votre site un lien retour vers France Traditions : www.vosges-traditions.com ou copier coller ce code :

Vous n’êtes pas obligé de placer un lien vers France Traditions sur votre carte Google Maps, sauf si votre carte comprend déjà un lien vers votre site perso ou pro. Dans ce cas, vous devrez placer également un lien vers www.france-traditions.com sur votre carte Google Maps et sur votre site perso ou pro.

Puis-je mettre en contact un numéro de téléphone d’une agence immobilière ou d’une plate-forme de réservation ?

Vous ne pouvez pas indiquer les coordonnées d’une plate-forme de réservation ni celle d’une agence immobilière sur votre annonce. Si vous ne souhaitez pas gérer vous-même les réservations, vous pouvez opter pour l’annonce Pro qui permet à l’internaute de réserver en ligne votre logement.

Comment payer mes factures ?

En fin d’année, vous allez recevoir un mail ou un courrier vous indiquant la marche à suivre pour payer et renouveler votre annonce pour l’année suivante.
Pour payer vos factures, vous devrez vous connecter à votre espace privé et cliquer sur le crayon dans la colonne « Renouveler une annonce ». Si vous avez plusieurs annonces, vous devez faire cette opération pour chacune d’elles.
Vous pouvez choisir le type d’annonce (Basic ou Pro) et accéder à votre facture.
Vous pouvez régler vos factures par chèque ou carte bancaire (système PayPal)

Comment ajouter ou modifier des photos sur mon annonce ?

Pour ajouter ou modifier des photos, vous devez vous connecter à votre espace privé, cliquer dans le menu de gauche sur « Modifier vos annonces » puis cliquer sur l’icône représentant un appareil photo.
Il vous suffit ensuite de vous laisser guider.

Comment sont gérées les traductions de mon annonce ?

Votre annonce est automatiquement traduite en anglais, allemand, italien, espagnol et néerlandais, sauf pour les textes des zones libres que vous avez vous-même rédigés (par exemple la description de votre logement ou vos spécialités culinaires)
Les textes que vous avez vous-même rédigés apparaîtront par défaut en français sur votre annonce en langues étrangères. Cependant, vous pouvez remplacer ces textes par leur traduction dans la langue correspondante en suivant la procédure suivante :

connectez-vous à votre espace privé
cliquez dans le menu de gauche sur « Modifiez vos annonces »
cliquez sur le crayon dans la colonne « Ajouter ou modifier les traductions »
et laissez-vous guider …

Puis-je passer de l’annonce Basic à l’annonce Pro en cours d’année ?

Vous pouvez à tout moment passer de l’annonce Basic à l’annonce pro. Il suffit de vous connecter à votre espace privé, cliquer dans le menu sur « Modifiez vos annonces », cliquer sur le crayon dans la colonne « Modifier une annonce ». Vous accédez au questionnaire de votre annonce. En bas de ce questionnaire, dans le paragraphe « Choix de l’annonce », cliquez sur « Annonce Pro » puis enregistrez votre annonce,après avoir accepté les conditions générales de vente.

Puis-je passer de l’annonce Pro à l’annonce Basic en cours d’année ?

L’annonce Pro comporte l’intégration d’un moteur de réservation en ligne géré par notre partenaire.
Vous pourrez passer de l’annonce Pro à l’annonce Basic si les conditions générales de vente de notre partenaire sont respectées, et notamment les conditions de résiliation de ce service.
Si ces conditions générales de vente sont respectées, il vous suffit de vous connecter à votre espace privé, cliquer dans le menu sur « Modifiez vos annonces », cliquer sur le crayon dans la colonne « Modifier une annonce ». Vous accédez au questionnaire de votre annonce. En bas de ce questionnaire, dans le paragraphe « Choix de l’annonce », cliquez sur « Annonce Basic » puis enregistrez votre annonce, après avoir accepté les conditions générales de vente.

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre espace privé et cliquez dans le menu sur « Modifiez votre identité ou votre mot de passe », puis enregistrez votre nouveau mot de passe.

Comment modifier mes coordonnées ?

Pour modifier vos coordonnées propriétaire (coordonnées de facturation) , connectez-vous à votre espace privé et cliquez dans le menu sur « Modifiez votre identité ou votre mot de passe », puis enregistrez vos nouvelles coordonnées. Ces coordonnées seront modifiées pour toutes vos annonces.

Pour modifier vos coordonnées de contact pour la réservation ou les coordonnées de l’hébergement, connectez-vous à votre espace privé, cliquez sur le menu « Modifiez vos annonces » puis sur le crayon dans la colonne « Modifier 1 annonce ». Vous accédez au questionnaire de votre annonce et pouvez modifier vos coordonnées. Enregistrez votre annonce (après avoir accepté les conditions générales de vente)

Puis-je faire la promotion d’un autre hébergement sur mon annonce ?

Vous ne pouvez pas faire la promotion d’un autre hébergement sur votre annonce. Vous devez créer autant d’annonces que d’hébergements.

Comment est vérifiée et validée mon annonce ?

Chaque annonce est vérifiée et validée manuellement. En cas de non respect des conditions générales de vente, votre annonce ne pourra pas être validée.
Les modifications de votre annonce sont également vérifiées manuellement. Les modifications non conformes aux conditions générales de vente ne seront pas publiées.

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